Políticas de Frete e Entrega

Última atualização: 18/01/2025.

Na Pop Meow, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para você e seu amigo felino! Confira abaixo nossa política de frete e entrega, elaborada para garantir transparência e comodidade em todas as suas compras.

1. Frete Grátis

1.1. A Pop Meow oferece frete grátis para todo o território brasileiro, independente do valor da compra ou localidade.
1.2. Esta condição aplica-se automaticamente a todos os pedidos realizados em nossa loja virtual, sem a necessidade de inserção de códigos promocionais.

2. Prazo de Entrega

2.1. Como a Pop Meow não possui estoque próprio, trabalhamos com parceiros e fornecedores que enviam os produtos diretamente para o endereço do cliente.
2.2. O prazo estimado para entrega varia entre 2 a 4 semanas, dependendo da localização do cliente e do fornecedor responsável pelo envio.
2.3. Em casos excepcionais, como demandas sazonais, greves ou situações fora de nosso controle (ex.: desastres naturais), os prazos podem ser estendidos. Nesses casos, o cliente será informado sobre qualquer atraso significativo.

3. Rastreamento de Pedidos

3.1. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e as instruções para acompanhar o status do envio.
3.2. O rastreamento pode ser realizado por meio do site ou serviço indicado no e-mail de confirmação.

4. Endereço de Entrega

4.1. Certifique-se de que o endereço fornecido no momento da compra está correto e completo. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em atrasos ou na devolução do pedido ao remetente.
4.2. Caso seja necessária a reexpedição do produto devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, os custos adicionais de envio serão de responsabilidade do mesmo.

5. Garantia de Entrega

5.1. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
5.2. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo informado, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar na localização do pedido ou tomar as medidas necessárias para resolver a situação.

6. Produtos com Diferentes Prazos de Entrega

6.1. Em pedidos com múltiplos produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, dependendo da origem dos fornecedores.
6.2. Nesses casos, você receberá códigos de rastreamento individuais para acompanhar cada remessa.

7. Problemas com a Entrega

7.1. Caso seu pedido seja entregue com avarias, embalagem danificada ou itens faltantes, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 48 horas após o recebimento para que possamos resolver o problema.
7.2. Se o pedido não for entregue devido a extravio ou erro logístico, garantimos o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.

8. Contato

Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas ou precise de assistência com seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@popmeow.com.br
Telefone: +55 49 98802-8914
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 09h às 17h